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Was ist Benchmarking?

Benchmarking kann aufgefasst werden als ein "Verfahren zum Vergleich eines Angebotes mit den besten anderen (benchmarks = Höhenmarken) nach einem festgelegten Vergleichsschema" (→Glossar Qualitätssicherung, Bundesärztekammer). Anders ausgedrückt ist Benchmarking ein "strukturiertes Vergleichen mit Best Practice (= Benchmark) bezogen auf erfolgswirksame Parameter mit dem Ziel, noch besser zu werden" (R. Hildebrand, 2004). Benchmarking ist dabei eine ausgeprägt prozessorientierte Methode mit vielen verschiedenen Facetten. In Ergänzung zu der angegebenen Kurzdefinition finden Sie daher nachfolgend einige ausgewählte, weiterführende Links zu Internetseiten, die Benchmarking und Best Practice aus verschiedenen Perspektiven und unterschiedlichen Bereichen beschreiben.

Benchmarking und Best Practice: Links

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